Politique d’expédition

Les livraisons

MiYé s'engage à traiter les commandes des articles commandés sur Internet ou via le site mobile dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, de fournir au transporteur votre colis après réception et traitement de votre commande, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'enregistrement de votre règlement par carte bancaire à la commande pour une livraison en France métropolitaine et à Monaco.

Les délais de livraison que nous affichons se fondent sur les estimations fournies par nos partenaires transporteurs. Bien que nous soyons attentifs à respecter ces délais, des variations peuvent survenir indépendamment de notre volonté (conditions météorologiques, surcharges logistiques, fermetures exceptionnelles, etc.). Nous ne pouvons donc garantir les délais à 100 %, mais nous restons mobilisés pour vous livrer rapidement. En cas de retard significatif, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons là pour trouver des solutions.

Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pourriez résilier votre commande, sans frais, dans les conditions des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un support durable, si, après avoir nous avoir enjoint, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, MiYé ne s'est pas exécutée dans ce délai. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception de votre lettre ou de l'écrit nous informant de cette résolution, à moins que vous ayez été livré entre temps.
Néanmoins, lorsque cette date ou ce délai de livraison constitue pour vous une condition essentielle du contrat qui résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse de votre part avant la conclusion du contrat, vous pouvez résilier immédiatement la commande.

En cas de résolution, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé, dans les conditions légales. En dehors de la France métropolitaine et de Monaco, les délais de livraison mentionnés ci-dessous sont dépendants des pays de destination et des délais postaux du pays. Le délai maximal est porté pour ces destinations à 30 jours.

Livraison en France Métropolitaine avec Colissimo

Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours. En cas d'échec de la tentative de livraison, le client peut reprogrammer la livraison avant 16 heures le jour même, en suivant les instructions reçues par SMS ou par e-mail. Passé ce délai, le colis est automatiquement réacheminé vers le point de retrait le plus proche (réseau Mondial Relay ou Hopps Store) et y reste pendant 10 jours.Les colis sont suivis et livrés contre signature
En cas d'échec de la tentative de livraison, le colis est automatiquement réacheminé vers le point de collecte le plus proche pendant 10 jours (réseau Relais Pickup)

Hors France métropolitaine

Participation forfaitaire aux frais de mis à disposition

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l'emballage et le traitement de la commande, dont les montants sont précisés ci-après.

Votre panier indique par défaut la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition pour la France Métropolitaine. Si vous sélectionnez un autre pays de livraison, votre panier est automatiquement mis à jour avec le montant de la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition correspondant à la destination que vous avez choisie.

L'information sur votre participation forfaitaire et le seuil requis pour bénéficier des frais de participation offerts s'inscrivent automatiquement dans le panier en bas à droite, en fonction de la destination que vous avez choisie.

Pour toute livraison hors France métropolitaine, des frais de douane et taxes d'importation peuvent être réclamés par le transporteur ou les autorités douanières du pays ou territoire destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de commande ni dans les frais de port.

Participation forfaitaire facturée par zone

Valable pour les offres accessibles du Site, hors offres spéciales promotionnelles, accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires ou des emailings, pour lesquelles des conditions particulières de participation aux frais de port, d'emballage et de traitement, limitées dans le temps, peuvent vous être offertes : en tel cas, veuillez vous rapporter aux conditions de l'offre ou de votre avantage par dérogation aux conditions ci-après.

Participation forfaitaire aux frais de mise à disposition et d'expédition de votre colis

Zone & Pays	Mode de livraison	Délai	Prix	Livraison offerte
FRANCE France métropolitaine	A domicile (Colissimo)	2 à 5 jours ouvrés	5,90 €	À partir de 50€ d'achats
	Chronopost	Commande avant 12h : livraison le lendemain avant 18h (jours ouvrés)	10,90 €	Non applicable, aucun seuil de gratuité
	Mondial Relay	Livraison point relais en 3 à 5 jours ouvrés	4,90 €	À partir de 50€ d'achats
EUROPE Zone 1 Chypre, Allemagne, Autriche, Belgique*, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg*, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède	A domicile (Colissimo)	3 à 5 jours ouvrés	11€	À partir de 150€ d'achats
	En point relais (Mondial Relay) *Belgique, *Luxembourg	Belgique : 3 jours ouvrés Luxembourg : 2,8 jours ouvrés	5,90€	À partir de 50€ d'achats
	A domicile (Colis Privé) Belgique	3 à 5 jours ouvrés	8,90€	À partir de 50€ d'achats
EUROPE Zone 2 Suisse, Islande, Maroc, Algérie, Tunisie, Finlande, Norvège, Turquie, San Marin, Liechtenstein, Andorre, Vatican, Iles espagnoles et portugaises, Royaume-Uni	A domicile (Colissimo)	3 à 5 jours ouvrés	14€	À partir de 150€ d'achats
DOM TOM Polynésie Française, Terres australes françaises, Nouvelle Calédonie, Saint Barthélémy, Saint Martin (partie française), Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna	A domicile (Colissimo Access)	6 à 12 jours ouvrés	20,90€	À partir de 200€ d'achats
Outre-mer Antilles/Réunion Guadeloupe, Martinique, La Réunion	A domicile (Colissimo outre-mer)	21 à 30 jours ouvrés	19,90€	Non applicable, aucun seuil de gratuité
Outre-mer Guyane/Mayotte Guyane française, Mayotte	A domicile (Colissimo outre-mer)	30 à 45 jours ouvrés	19,90€	Non applicable, aucun seuil de gratuité
RESTE DU MONDE Autres pays	A domicile (Colissimo)	6 à 12 jours ouvrés	25,90€	À partir de 200€ d'achats
CANADA	A domicile (Colissimo International)	6 à 12 jours ouvrés	38,90$ CA	À partir de 242$ CA d'achats
ÉTATS-UNIS	A domicile (Colissimo International)	6 à 12 jours ouvrés	35$ US	À partir de 174$ USD d'achats